Nos réponses à vos questions 

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans la liste ci-dessous, n’hésitez pas à nous contacter dans la rubrique aide & contact.

Concrètement, comment ça marche ?

  1. Je crée le store ou la pergola qui me correspond et passe commande en ligne. Je verse un acompte de 10% lors du passage de ma commande. Cette commande déclenche la visite d’un expert monstoriste. Je serai contacté pour la prise de rendez-vous.
  2. Mon storiste vient valider ma prise de mesure et définit le plan de pose. Si je me suis trompé dans ma commande, aucun problème, Mon storiste y apportera les modifications nécessaires. De plus, l’expert viendra avec un échantillon de grande taille de la toile commandée pour valider mon choix. Lors du passage de Mon storiste, je verse un deuxième acompte de 40%, ce qui va permettre de lancer la fabrication sur-mesure de mon store ou de ma pergola.
  3. Des installateurs agréés monstoriste viennent poser et mettre en service mon store ou ma pergola. Le règlement du solde s’effectue lors de sa mise en service. Je profite de ma nouvelle installation !

Que se passe-t-il après l’installation ?

Mon storiste me contacte après chaque installation afin de connaître mon ressenti. Une charte de qualité a été mise en place afin d’améliorer continuellement son process grâce à nos retours clients. En plus, si je suis satisfait(e), je peux en parler autour de moi et bénéficier de l'offre parrainage, auquel cas je rentre dans leurs Clients VIP et j'ai accès à un ensemble d'offres privilégiées !

Et en terme de Service Après Vente ?

Monstoriste est toujours présent en un clic ou un appel ! On ne sait jamais... Si un imprévu survient, j’appelle tout de suite Mon storiste ! Il me renseigne, me dépanne et me fait bénéficier d’un SAV de qualité.

Quels sont les délais de prise de rendez-vous ?

Un expert monstoriste se déplace chez vous pour valider votre commande sous 48h.

Quels sont les délais de pose ?

L'installation a lieu entre 3 et 6 semaines à partir de la validation technique monstoriste selon la période de commande.

Les installateurs sont-ils qualifiés ?

Nos installateurs sont recrutés pour leurs compétences, leur connaissance des produits et leur travail soigné. Ils vous assurent une installation dans les règles de l’art. Vous choisissez votre produit sur mesure, monstoriste.fr se charge de l’installation. C’est simple, sans surprise et surtout inclus dans le prix de votre commande.