questions frequentes

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans la liste ci-dessous, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire "Nous écrire" ci-dessous.

Concrètement, comment ça marche ?

  • Je configure le store ou la pergola qui me correspond en ligne. J'obtiens le prix de ma configuration instantanément. Je peux recevoir un devis détaillé et planifier la visite mon storiste sans engagement. Je serai contacté pour la prise de rendez-vous.
  • Mon storiste vient valider ma prise de mesure et définit le plan de pose. Si je me suis trompé dans ma commande, aucun problème, mon storiste y apportera les modifications nécessaires. De plus, l’expert viendra avec un échantillon de grande taille de la toile commandée pour valider mon choix. Si je passe commande, je verserai un acompte de 40%, ce qui va permettre de lancer la fabrication sur-mesure de mon store ou de ma pergola.
  • Des installateurs agréés monstoriste.fr viennent poser et mettre en service mon store ou ma pergola. Le règlement du solde s’effectue lors de sa mise en service. Je profite de ma nouvelle installation !

Que se passe-t-il après l’installation ?

Mon Storiste me contacte après chaque installation afin de connaître mon ressenti. Une charte de qualité a été mise en place afin d’améliorer continuellement son process grâce à nos retours clients. En plus, si je suis satisfait(e), je peux en parler autour de moi et bénéficier de l'offre parrainage, auquel cas je rentre dans leurs Clients VIP et j'ai accès à un ensemble d'offres privilégiées !

 Et en termes de Service Après-Vente ?

Mon Storiste est toujours présent en un clic ou un appel ! On ne sait jamais... Si un imprévu survient, j’appelle tout de suite Mon Storiste ! Il me renseigne, me dépanne et me fait bénéficier d’un SAV de qualité.

Quels sont les délais de prise de rendez-vous ?

Un expert monstoriste.fr se déplace chez vous pour valider votre commande sous 48h.

INFO COVID 19 : La visite technique en extérieure sera réalisée en toute sécurité sanitaire. Vous ne souhaitez pas de visite technique ? Nous serons en mesure de vérifier la faisabilité à distance en fonction du produit commandé.

Quels sont les délais d'installation ?

L'installation a lieu entre 2 et 4 semaines à partir de la validation technique monstoriste.fr. Le délai vous sera précisé par votre Storiste lors de cette visite.

Les installateurs sont-ils qualifiés ?

Nos installateurs sont sélectionnés pour leurs compétences, leur connaissance des produits et leur travail soigné. Ils vous assurent une installation dans les règles de l’art. Vous choisissez votre produit sur mesure, monstoriste.fr se charge de l’installation. C’est simple, sans surprise et surtout inclus dans le prix de votre commande.